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Política de reserva / Regimento do hotel

Devolução do Hotel - Deliberação Normativa nº 165/95 da Embratur
- Em caso de lotaccedil;ão do Hotel ou manutenção de algum apartamento, impossibilitando a hospedagem, o valor pago será devolvido integralmente.

Desistência sem Cancelamento: "No Show"
- O não-comparecimento sem comunicação prévia por e-mail com prazo máximo de 72 horas de antecedência da data prevista de chegada, será considerado "no-show" (desistência sem cancelamento);
- Após o horário do check-out (meio-dia) a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado;
- NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO PARA RESERVA.

Desistência após Entrada (Check-in)
- A desistência da estada após a efetivação do check-in, na entrada no hotel, assim como a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pela hospedagem ou diária.

Desistência com Cancelamento Prévio (Política de Cancelamento - Lei nº 15.481/2015 - Assembleia Legislativa do Estado de Pernambuco - LINK)
I – Multa de 20% (vinte por cento) do valor total da reserva nos casos de cancelamento realizados com menos de 15 (quinze) dias e mais de 9 (nove) dias de antecedência da data marcada para check-in;
II – Multa de 30% (trinta por cento) do valor total da reserva nos casos de cancelamento realizados com menos de 10 (dez) dias e mais de 4 (quatro) dias de antecedência da data marcada para check-in;
III - 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva nos casos de cancelamento realizados com menos de 5 (cinco) dias de antecedência da data marcada para check-in.

Check-out
- O check-out deverá ser efetuado até às 12h;
- Após às 12h (check-out), caso queira prorrogar a estada, deverá consultar a disponibilidade e custos na recepção.


Política do hotel

Tarifas
- Tarifas sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Crianças e camas extras
- 02 crianças de até 4 anos cortesia no mesmo apartamento dos pais. O apartamento acomoda até 04 pessoas;
- Os berços deverão ser solicitados no ato da reserva.

Hospedagem de Menores de Idade
- É obrigatória a apresentação do RG ou Certidão de Nascimento do Menor. Caso não haja parentesco de 1º grau ou o menor esteja desacompanhado é obrigatória a apresentação de autorização reconhecida firma pelo pai ou pela mãe do menor.

Estacionamento para hóspedes
- Estacionamento gratuito e privativo disponível no local. As vagas são limitadas e não há reserva prévia.

Internet
- Acesso gratuito a internet Wi-Fi disponível nos quartos do hotel.

Animais de estimação
- Não permitidos.

Do uso do apartamento
- Nossas instalações elétricas operam com tensão de 220 volts;
- Não utilize secadores particulares, caso seu apto não esteja equipado, solicite junto a recepção; - As roupas de cama serão trocadas a cada 02 (dois) dias;
- Não jogue papel higiênico no vaso sanitário, utilize o cesto de lixo para tais objetos;
- A partir das 22h não utilize equipamentos eletrônicos com nível de ruídos que possam incomodar os hóspedes dos aptos vizinhos.
- Ao utilizar produtos de nosso frigobar, mantenha as embalagens vazias após o consumo dentro do mesmo;
- Ao deixar o apartamento para efetuar o check out certifique-se que todos os seus pertences foram guardados em suas malas e bolsas;
- O horário para limpeza dos apartamentos é das 08h às 16h.

Do uso das áreas comuns
- É proibido transitar nas dependências comuns sem camisa ou descalço;
- Não é permitido fumar em nenhuma das nossas dependências, de acordo com a Lei Federal 9.294. O descumprimento resultará em cobrança em dobro de sua diária;
- Nosso espaço fitness foi criado para o seu bem estar, zele por ele e respeite os horários para utilização do mesmo;
- A sala de massagem somente poderá ser utilizada individualmente;
- Respeite as áreas demarcadas no estacionamento;
- A praça foi criada para momentos de descontração, seu uso é permitido até às 22h para que o barulho não incomode os demais hóspedes;
- É proibido ligar som dos veículos na frente do hotel ou nas garagens;
- Nosso café da manhã será servido das 06:15 às 09:30 de segunda à sexta e das 06:15 às 10:00 nos sábados, domingos e feriados; - Não nos responsabilizamos por veículos ou objetos que estejam fora de nossos portões;
- O horário do check in e check out é 12h;
- Ao utilizar os celulares, evite ficar conversando nos corredores do hotel, pois poderá incomodar hóspedes de outros apartamentos.

Produtos e serviços
- Além do espaço fitness e da nossa sala de massagem, também dispomos de auditório com capacidade para acomodar 70 participantes;
- É proibido o uso de ferros elétricos nos apartamentos. Há, no pavimento térreo, uma sala com tábua e ferro de passar. Esse espaço foi criado para seu maior conforto, utilize-o para passar suas roupas. O não cumprimento desta norma gerará multa de 50% do valor da diária;
- Nossa lavanderia é terceirizada, caso necessite deste serviço deverá informar à recepção atéh; às 09h para que a sua roupa seja encaminhada para lavagem, a mesma será entregue no dia seguinte pela manhã.

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Onde se encontra o Hotel

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Av. Sete de Setembro, Nº 100 | José e Maria
Petrolina - PE | CEP: 56.320-000

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tarifas

Tarifa Balcão *SEG A SEX

Tarifa Balcão *SÁB E DOM

* Tarifas válidas até 30/06/2016

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